FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

1. Comment passer une commande ?
Pour passer commande, sélectionnez les articles souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis procédez au paiement. Remplissez vos informations de livraison et de paiement avant de confirmer l'achat.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal ainsi que d'autres méthodes de paiement sécurisées. Vous pouvez sélectionner votre méthode préférée lors du paiement.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement après confirmation. Modifier ou annuler une commande déjà expédiée est difficile. Veuillez nous contacter immédiatement si nécessaire, et nous ferons notre possible pour vous aider.

4. Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email contenant un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande. Utilisez ce numéro sur le site du transporteur pour suivre son acheminement.

5. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon votre adresse et la méthode choisie. Le montant exact apparaîtra lors du paiement. Certaines commandes bénéficient de la livraison gratuite sous certaines conditions.

6. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de votre adresse. Généralement, la livraison locale s'effectue sous 3 à 7 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, le délai peut être supérieur.

7. Comment retourner un produit ?
Vous pouvez retourner votre commande sous 14 jours après réception. Les produits doivent être en état neuf, non utilisés et intacts. Consultez notre politique de retour pour plus de précisions.

8. Puis-je échanger un produit ?
Nous ne proposons actuellement pas d’échanges directs. Vous pouvez retourner un produit et passer une nouvelle commande en remplacement.

9. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, nous assurons une protection optimale de vos données personnelles grâce à des technologies avancées de cryptage. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Comment contacter le service client ?
Pour toute question ou assistance, contactez-nous par email à info@belloreparis.fr ou par téléphone au +33189454679. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.